🔑
Cómo acceder al sistema
Tu usuario es personal — solo tiene acceso a la app de técnico
El administrador del ISP te va a dar:
- 1 La URL de acceso — ejemplo:
crm.tuisp.com.ar/tecnico - 2 Tu usuario (nombre de usuario o email)
- 3 Tu contraseña inicial
ℹ️ Con tu usuario solo podés acceder a la app de técnico. No tiene acceso al CRM, facturación ni administración del ISP.
⚠️ Si intentás entrar desde
/dashboard o /login vas a ser redirigido a la app de técnico automáticamente.1
Escanear el serial de la ONT
Apuntá la cámara al código de barras en la parte trasera del equipo
En la parte trasera de la ONT vas a encontrar una etiqueta con:
- • SN o Serial Number — es el código que necesitamos
- • Un código de barras o QR justo arriba o debajo del número
📷 Presioná el botón "Apuntar cámara al código", apuntá al código de barras y el sistema lo lee automáticamente. El celular vibra cuando lo detecta.
⌨️ Si la cámara no lee el código (etiqueta dañada, mala iluminación), ingresá el serial manualmente en el campo de texto. Siempre en mayúsculas, sin espacios.
Una vez ingresado el serial, el sistema verifica automáticamente si la ONT ya está registrada en el sistema de monitoreo:
- ✓ Verde — ONT encontrada, ya está comunicándose con la red
- ⚠ Amarillo — ONT nueva, se va a registrar automáticamente al provisionar
También seleccioná el modelo del equipo (Huawei HG8145X6, ZTE F660, etc.).
2
Seleccionar el cliente
Buscá por apellido, nombre, DNI o número de cliente
Escribí al menos 2 letras del apellido o nombre del cliente. También podés buscar por:
- • DNI — ingresá solo los números
- • Número de cliente — el código interno del ISP
- • Dirección — calle o localidad
👆 Tocá el nombre del cliente en la lista para seleccionarlo. Si te equivocaste, presioná la ✕ para limpiar y buscar de nuevo.
3
Seleccionar NAP y puerto
Indicá de qué caja de distribución salió la fibra y en qué puerto
El sistema usa el GPS del celular para mostrar las NAPs más cercanas a tu ubicación actual. Vas a ver:
- • El mapa con pines verdes (puertos disponibles) o rojos (sin puertos)
- • La lista de NAPs con nombre, distancia y cantidad de puertos libres
📍 Al seleccionar la NAP y el puerto, esta información queda registrada en el mapa FTTH del sistema. El ISP puede ver exactamente de qué caja salió cada cliente.
⚠️ Si el GPS no está habilitado, el mapa va a mostrar todas las NAPs del ISP. Habilitá el GPS del celular para ver solo las cercanas.
Después de seleccionar la NAP, elegí el número de puerto exacto que usaste en esa caja.
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Configurar WiFi
Nombre de red y contraseña para 2.4GHz y 5GHz
Configurá ambas bandas de WiFi para la ONT:
- 1 WiFi 2.4GHz — mayor alcance, menor velocidad. Sugerido para dispositivos lejanos.
- 2 WiFi 5GHz — menor alcance, mayor velocidad. Sugerido para TV, gaming, dispositivos cercanos.
🔀 Usá el botón "Generar" para crear una contraseña segura automáticamente. Se genera una clave de 12 caracteres con letras, números y símbolos.
💡 El sistema sugiere un nombre de red basado en el nombre del cliente. Podés cambiarlo o dejarlo como está.
Si el ISP usa VLANs, completá el número de VLAN. Si no sabés si aplica, dejalo vacío.
En Notas anotá detalles de la instalación: metros de fibra interna, tipo de canaleta, piso, observaciones del equipo, etc.
5
Confirmar y provisionar
Revisá todo antes de confirmar
El último paso muestra un resumen completo de todo lo que va a configurarse:
- • Serial y modelo de la ONT
- • Cliente asignado y dirección
- • NAP y puerto seleccionados
- • Configuración WiFi 2.4GHz y 5GHz
✅ Al presionar "Provisionar", el sistema configura la ONT automáticamente, registra la instalación, actualiza el mapa FTTH y cierra el ticket de instalación si existe.
⚠️ Verificá que la ONT tenga señal (luz verde en el equipo) antes de provisionar. Si la luz está en rojo, revisá el empalme de fibra.
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Guía de señales ONT (leds)
Qué significa cada luz del equipo
| LED | Color/Estado | Significado |
|---|---|---|
| PON / LOS | Verde fijo | Señal óptica OK — conectado a la OLT |
| PON / LOS | Rojo fijo | Sin señal — revisar empalme o conector sucio |
| PON / LOS | Parpadeando | Registrando en OLT — esperar 30–60 seg |
| Internet/WAN | Verde fijo | PPPoE conectado — hay internet |
| Internet/WAN | Rojo / apagado | Sin autenticación PPPoE — revisar usuario/clave |
| WiFi | Verde fijo o parpadeando | WiFi activo y transmitiendo datos |
❓ Preguntas frecuentes
La cámara no abre o dice "sin acceso" ▾
El sistema necesita acceder a la cámara del celular. Verificá que el navegador tenga permiso de cámara (Configuración del celular → Aplicaciones → Navegador → Permisos → Cámara). Además, la app funciona mejor desde HTTPS — si la URL empieza con
http:// (sin la S), la cámara puede estar bloqueada por el navegador. Pedile al administrador la URL segura.
Provisionar me da error "cliente no encontrado" ▾
Significa que el cliente no está cargado en el sistema todavía. Avisale al administrador para que lo dé de alta antes de la instalación, o crealo desde el CRM si tenés acceso.
La ONT provisiona OK pero no hay internet ▾
Revisá en orden: 1) ¿El led PON está verde? Si no, revisar la fibra. 2) ¿El led WAN/Internet está verde? Si no, verificar usuario y contraseña PPPoE en la ONT. 3) ¿El cliente está bloqueado por impago en el sistema? Revisá el estado del cliente en la app.
No aparece la NAP cercana en el paso 3 ▾
Dos posibles causas: 1) Las NAPs no tienen coordenadas GPS cargadas en el mapa FTTH — pedile al administrador que las geolocalice. 2) El GPS del celular está apagado — habilitalo desde Configuración → Ubicación. Si no podés activar el GPS, el sistema muestra todas las NAPs para que la selecciones manualmente.
¿Puedo ver el mapa FTTH o los datos de cobranza? ▾
No. El rol de técnico solo da acceso a la app de técnico: provisioning de ONTs, tickets asignados, búsqueda de clientes y el asistente. El CRM completo (facturación, cobranza, administración) no es accesible con tu usuario.